Criação de estruturas que possibilitem a venda online com recurso ao métodos de pagamento seguros aumentando a relação com o consumidor,
Uma loja online deve oferecer informações detalhadas e objectivas sobre o produto, uma vez que não existe a figura do vendedor, e simultaneamente ajudar o cliente a tomar a melhor decisão. Deve transmitir confiança, através de clareza e honestidade nas informações, com apoio e esclarecimento de dúvidas de forma rápida e garantia de devolução de produtos.